Política de Frete – Casa de Lua

Na Casa de Lua, prezamos por uma experiência de compra transparente e eficiente, garantindo que nossos clientes tenham todas as informações necessárias sobre a entrega de seus pedidos.

Regiões Atendidas

• Enviamos para todo o Brasil utilizando transportadoras parceiras e os Correios.
• Trabalhamos com parceiros confiáveis para garantir a segurança e a agilidade na entrega.

Prazos de Entrega

• O prazo varia conforme a localização do cliente e o tipo de envio selecionado.
• O prazo exato é informado no carrinho de compras e na finalização do pedido, após o cliente informar o CEP.
• O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Valores de Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos.
• Eventuais promoções, como frete grátis, são divulgadas claramente, com informações sobre regiões elegíveis ou valor mínimo para a promoção.

Rastreamento do Pedido

• Após a postagem, enviamos ao cliente um código de rastreamento por e-mail.
• O cliente pode acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios, garantindo total transparência.

Tentativas de Entrega

• Caso o cliente não esteja presente no endereço no momento da entrega, faremos novas tentativas.
• Se não for possível entregar, o pedido poderá ser direcionado para retirada em uma agência próxima.

Informações Importantes

• É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo.
• Não é possível realizar alterações no endereço após a finalização da compra.
• A Casa de Lua não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, acidentes ou condições climáticas adversas.

Seguindo essas diretrizes, buscamos oferecer um serviço de entrega confiável e transparente, para que você receba seus produtos com segurança e no prazo esperado.